PahelaPride

গ্রাহক গোপনীয়তা নীতি

১. তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার:

• আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

  • ব্যক্তিগত তথ্য: নাম, ফোন নম্বর, ইমেল, ঠিকানা, পেমেন্ট বিবরণী (কার্ড/মোবাইল ব্যাংকিং/ক্যাশ অন ডেলিভারি)।

  • ডিভাইস তথ্য: আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজার টাইপ, ডিভাইস লোকেশন, কুকিজ ডেটা (ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে)।

  • অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য: পণ্যের বিবরণ, ডেলিভারি ঠিকানা, লেনদেনের ইতিহাস।

• তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য:

  • অর্ডার প্রসেসিং, ডেলিভারি ও কাস্টমার সাপোর্ট।

  • ওয়েবসাইটের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন।

  • গ্রাহকের প্রয়োজন ও পছন্দ অনুযায়ী মার্কেটিং কমিউনিকেশন (ইমেল/এসএমএস)।

২. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা:

• গ্রাহকের তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভার ও নিরাপদ ডেটাবেজে সংরক্ষণ করা হয়।

• SSL প্রযুক্তির মাধ্যমে অনলাইন লেনদেন সুরক্ষিত।

• কোম্পানির কর্মচারীদের তথ্য অ্যাক্সেস সীমিত ও পাসওয়ার্ড-প্রোটেক্টেড।

৩. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং:

• আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করি:

  • পেমেন্ট গেটওয়ে: বিকাশ, নগদ, রকেট, বা ব্যাংক (লেনদেন নিশ্চিত করতে)।

  • ডেলিভারি পার্টনার: গ্রাহকের ঠিকানা ও যোগাযোগ তথ্য শিপিং কোম্পানিকে প্রদান।

  • বিশ্লেষণ ও মার্কেটিং টুলস: Google Analytics, ফেসবুক পিক্সেল (অনুমতি সাপেক্ষে)।

• গুরুত্বপূর্ণ নোট: আমরা কোনো তথ্য বিক্রি বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করি না।

৪. কুকিজ ও ট্র্যাকিং:

• ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করা হয়।

• ব্যবহারকারীরা ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ ম্যানেজ করতে পারবেন।

৫. গ্রাহকের অধিকার:

• তথ্য অ্যাক্সেস: আপনার প্রদত্ত তথ্য দেখতে বা কপি চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• তথ্য সংশোধন: ভুল তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।

• তথ্য মুছে ফেলা: অ্যাকাউন্ট ডিলিট করলে তথ্য ডেটাবেজ থেকে সরানো হবে (বৈধ বাধ্যবাধকতা থাকলে ব্যতিক্রম)।

• মার্কেটিং বন্ধ: যেকোনো সময় ইমেল/এসএমএস আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন।

৬. শিশুদের গোপনীয়তা:

• ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

৭. তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা:

• গ্রাহকের অ্যাকাউন্ট একটিভ থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

• অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ২ বছরের মধ্যে তথ্য ডিলিট করা হয় (যদি আইনি প্রয়োজন না থাকে)।

৮. নীতি হালনাগাদ:

• প্রযুক্তিগত বা আইনি পরিবর্তনের প্রেক্ষিতে নীতি আপডেট করা হতে পারে। হালনাগাদিত নীতি ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে।

৯. যোগাযোগ:

• গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে:

  • ফোন: 01748047444 (সকাল ১০টা – রাত ৮টা)

  • ইমেল: pahelapride@qq.com

১০. আইনি সম্মতি:

• এই নীতি বাংলাদেশের ডিজিটাল সিকিউরিটি অ্যাক্ট ২০১৮ ও আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মানদণ্ড (GDPR অনুপ্রেরণা) মেনে প্রণয়ন করা হয়েছে।