PahelaPride

অর্ডার নিশ্চিতকরণ ও পেমেন্ট নীতিমালা

১. অর্ডার নিশ্চিতকরণের শর্ত:

• যেকোনো অর্ডার নিশ্চিত করতে পণ্যের মোট মূল্যের ২০% অগ্রিম প্রদান বাধ্যতামূলক।
• অবশিষ্ট ৮০% পরিশোধের বিকল্প:
  • অগ্রিম পরিশোধ: ডেলিভারির আগে অনলাইন পেমেন্ট (কার্ড/মোবাইল ব্যাংকিং/বিকাশ/নগদ)।
  • ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD): পণ্য হাতে পাওয়ার পর অবশিষ্ট টাকা পরিশোধ।

২. পেমেন্ট পদ্ধতি:

• ২০% অগ্রিম পেমেন্ট নিশ্চিত করতে নিম্নলিখিত মাধ্যম ব্যবহার করুন:
  • বিকাশ, নগদ, রকেট, বা মোবাইল ব্যাংকিং।
  • ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড (অনলাইন গেটওয়ে মাধ্যমে)।
  • ব্যাংক ট্রান্সফার (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• অগ্রিম পেমেন্ট প্রমাণ (ট্রানজেকশন আইডি/রিসিট) আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে ইমেল বা এসএমএস করতে হবে।

৩. অর্ডার প্রসেসিং:

• ২০% পেমেন্ট প্রাপ্তির ২৪-৪৮ ঘন্টার মধ্যে অর্ডার প্রসেসিং শুরু হবে।
• পণ্য স্টকে না থাকলে বা জরুরি পরিস্থিতিতে অর্ডার বাতিল করা হতে পারে (২০% পেমেন্ট ফেরতযোগ্য)।

৪. ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) নীতি:

• COD নির্বাচন করলে ডেলিভারির সময় অবশিষ্ট ৮০% পরিশোধ করতে হবে।
• COD চার্জ: ঢাকা/শহর এলাকায় ৫০-১০০ টাকা, গ্রাম/দূরবর্তী এলাকায় ১০০-২০০ টাকা অতিরিক্ত প্রযোজ্য।

৫. বাতিলকরণ ও রিফান্ড:

• গ্রাহক কর্তৃক বাতিল:
  • ২০% অগ্রিম পেমেন্ট নন-রিফান্ডেবল (অর্ডার নিশ্চিতকরণ খরচ হিসেবে)।
  • ডেলিভারি শুরু হওয়ার পর বাতিলের অনুরোধ গ্রহণযোগ্য নয়।
• কোম্পানি কর্তৃক বাতিল (স্টক না থাকা/অপ্রত্যাশিত সমস্যা): সম্পূর্ণ ২০% পেমেন্ট ফেরত দেওয়া হবে।

৬. ডেলিভারি সময়সীমা:

• ঢাকা/শহর: ২-৩ কার্যদিবস।
• গ্রাম/দূরবর্তী এলাকা: ৫-৭ কার্যদিবস।
• জরুরি পরিস্থিতি (যেমন: বন্যা, পরিবহন ধর্মঘট) ডেলিভারি বিলম্বিত হতে পারে।

৭. রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ:

• পণ্য ফেরতের ক্ষেত্রে অবশিষ্ট ৮০% টাকা পরিশোধিত থাকতে হবে (COD ক্ষেত্রে)।
• ফেরত নীতিমালা রিফান্ড পলিসি অনুসরণ করবে।

৮. যোগাযোগ:

• ফোন: 01748047444 (সকাল ১০টা – রাত ৮টা)
• ইমেল: pahelapride@qq.com

৯. গুরুত্বপূর্ণ নোট:

• এই নীতিমালা বাংলাদেশ ডিজিটাল কমার্স গাইডলাইনস ২০২১ ও ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা আইন অনুযায়ী প্রণয়ন করা হয়েছে।
• অগ্রিম পেমেন্টের পর অর্ডার কনফার্মেশন এসএমএস/ইমেলে পাঠানো হবে।
• নীতিমালা সাময়িক পরিবর্তনসাধনের অধিকার কোম্পানি সংরক্ষণ করে।